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La tecnología, un trampolín para los eventos

Tim Ott participa en el informe que ha elaborado El Publicista sobre cómo afecta la aplicación de desarrollos tecnológicos al ROI de un evento. En esta entrevista Tim habla sobre el posicionamiento de las herramientas de reconocimiento facial y sobre lo que puede aportar la inteligencia artificial a los eventos. Comenzamos. 

 ¿Cómo está ayudando la introducción de la tecnología en el sector de los eventos para ser más eficaces y generar un mayor ROI?

El sector de los eventos está en constante evolución y, precisamente, a través de la tecnología, estamos aportando un valor añadido a la organización de los mismos.  Un valor que nos beneficia en cuanto a que nos ayuda a alcanzar objetivos más concretos, nos permite segmentar la información conforme al público al que nos dirigimos, y nos permite ofrecer experiencias personalizadas. Generando así un vínculo más cercano entre la marca y el cliente. Todo ello, lógicamente, repercute en el beneficio final de la marca, ofreciendo mayor presencia y mayor notoriedad.

¿Qué futuro crees que tendrá la asistencia automatizada y el reconocimiento facial y de emociones?

Los sistemas de reconocimiento facial están invadiendo los eventos, lo que nos permitirá una mayor segmentación de mercados y una mayor personalización de experiencias. Este tipo de tecnología ayuda a que la información sea más exacta, precisa y automática de lo que era hace años. Es la forma más eficaz de llevar a cabo el registro de los asistentes a nuestros eventos, así podremos saber por dónde se han movido o cuáles son las áreas calientes del evento, pero además sabremos qué es lo que más les ha gustado de la conferencia, si se han aburrido, qué les han parecido las presentaciones, o si les ha gustado el catering,… Un sinfín de información que nos permitirá personalizar los próximos eventos.

 ¿Cómo están siendo los primeros pasos de la inteligencia artificial en el mundo de los eventos? En qué tipo de encuentros crees que va a tener un mayor desarrollo y potencial?

El mundo de la robótica y de la inteligencia artificial ya está aquí. A través de estas herramientas podremos ofrecer al visitante una experiencia que va más allá, se trata de una tendencia que tiene un potencial inmenso en cualquier ámbito que imaginemos y, porque no, también en la industria de los eventos. Todavía queda mucho que desarrollar y experimentar. Es cierto que las máquinas cada vez aprenden mejor y más rápido, pero no debemos perder los matices que nos ofrece el componente ‘humano’.

¿Los clientes ya demandan experiencias relacionadas con la realidad virtual o la biometría o todavía están en fase prueba-error?

La realidad virtual se ha incorporado a los eventos y está encontrando su espacio con gran éxito. Los clientes empiezan a optar por incorporar aspectos más innovadores a sus eventos que les permitan ese nivel de excelencia que ofrece la tecnología más puntera. Por nuestra parte creamos experiencias virtuales inmersivas que impactan a los usuarios, ya que damos la oportunidad de recrear cualquier lugar gracias a nuestros diseñadores de entornos y objetos, con los que el usuario la siente como en la misma vida real.

¿Cómo se está comportando la demanda de espacios singulares y formatos atípicos para la celebración de eventos?

Cada vez funciona mejor. Partimos de la búsqueda de un emplazamiento diferente, siempre que aporte valor añadido a la marca y al evento, huyendo así de las ubicaciones más clásicas y apostando por nuevos formatos en cafeterías de moda, tiendas, espacios de ocio, incluso exteriores. La oferta de espacios diferentes y novedosos cada vez es mayor. Otra opción es partir de un espacio diáfano y personalizarlo según las necesidades del cliente.

 

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Hablando de Apps “las empresas cada vez solicitan más este tipo de tecnología para su evento”

Entrevistamos a Juanjo Peralta, responsable del departamento de I+D en Eventisimo, quien nos cuenta las principales tendencias del mercado en el desarrollo de apps. Además, nos ofrece su opinión sobre el futuro de esta tecnología en el ámbito de los eventos. 

Uno de los campos en los que trabaja el departamento de I+D de Eventisimo es en el desarrollo de aplicaciones, en este ámbito ¿cuáles son algunos de los proyectos que habéis llevado a cabo?

Uno de los proyectos más potentes en el que hemos trabajado es en el desarrollo de una app para eventos. Dicha app está diseñada de forma que está abierta y es adaptable a cualquier marca o cliente. Consiste en una aplicación que hace de panel de control y otra que se instala en el dispositivo móvil del usuario. La aplicación que funciona como panel de administración se va alimentando con la información que proporcione la marca para luego hacerse visible en la app del cliente. Al mismo tiempo, esta app se puede completar con la participación del usuario que puede subir comentarios, fotos, vídeos…

En Eventisimo hemos desarrollado apps para eventos para muchísimas empresas y de muy diferente índole como por ejemplo Schweppes, Purina, Delonghi, Phonak…

¿Vuestro trabajo como desarrolladores de apps se centra exclusivamente en el sector de los eventos o desarrolláis otro tipo de aplicaciones?

En este departamento no sólo desarrollamos aplicaciones para eventos sino que también realizamos apps para videojuegos. Plasmamos videojuegos a medida para eventos que a menudo se utilizan como reclamo para atraer público hacia un stand. Estos videojuegos tienen dispositivos tecnológicos de introducción de datos, ya sea una tabla de baile, ya sea movimientos con Kinect… También desarrollamos juegos para dispositivos móviles, concretamente hemos desarrollado un juego de fútbol y otro de baloncesto.  Por ejemplo también hemos creado recientemente una app tiquetera, que se utiliza para la gestión de entradas de cualquier espectáculo.


¿Cómo ves el sector de la apps en eventos? ¿Tienen futuro o serán una tecnología efímera?

Las apps para eventos tienen mucho futuro. Las empresas cada vez solicitan más este tipo de tecnología para su evento porque permiten unificar toda la información en referencia al evento desde el calendario y programación del evento, información sobre ponencias, noticias en referencia al evento y en definitiva, todo lo que pueda interesar al asistente de cara a su participación en él. Además, la propia app permite realizar un control de acceso de los asistentes al evento, crear un flujo de información entre los usuarios.

Hay empresas que realizan tantos eventos que ya disponen de su propia app corporativa para aglutinar todo su histórico de eventos y es en esa lista donde van informando de cada uno de ellos, de las fechas y el lugar de celebración… esto está siendo una tendencia cada vez más habitual.

Las apps son cada vez más eficaces y ayudan a explotar al máximo el poder que hoy día tienen los dispositivos móviles. Utilizamos apps a diario porque son útiles y nos facilitan la vida. En el caso de los eventos, una app es eficaz para recoger en un mismo espacio toda la información relacionada con un evento permitiendo así al usuario consultarla de forma fácil y rápida.

apps en eventos, Juanjo Peralta - Blog Eventisimo

Centrándonos en las aplicaciones de eventos, ¿Cómo se incentiva a los usuarios a que la descarguen?

Para que la descarga de la app de un evento sea un éxito es importantísimo en primer lugar, hacer una importante campaña de comunicación previa al evento en la que se dé a conocer entre los asistentes la existencia de dicha app y qué puede aportarles. Pero también, el que la aplicación sea más o menos descargada va estar muy relacionado de si el usuario para la descarga va a necesitar de la propia conexión a internet de su dispositivo o si va a disponer de una red wifi gratuita durante el evento. Las apps son bases de datos que se suben a la nube con un panel de administración que va a ir haciendo notificaciones y para ello necesita de internet. Así que es muy recomendable que o bien las empresas hagan una importante campaña pre-evento para que el usuario conozca la utilidad de la aplicación y la descargue previamente o bien, habilite una red Wifi gratuita para los asistentes.

Hablemos de las aplicaciones de videojuegos para eventos, ¿para qué las demandan las empresas?

Principalmente se demanda para atraer los clientes a stands en ferias y otro tipo de eventos. También se utiliza para premiar a clientes a través de un juego o conseguir que a través de dinámicas gamificadas el cliente de una marca se interese más por los productos o servicios de la compañía. Siempre estos juegos suelen ser a medida y su contenido siempre es corporativo. Al final se trata de buscar una respuesta creativa para que las empresas puedan ofrecer sus mensajes de forma diferente e impactar sobre su cliente.

¿Qué peso tiene la interfaz y experiencia de usuario en el desarrollo de aplicaciones móviles?

La interfaz es el 90% de la aplicación porque si no es intuitiva el usuario no es capaz de acceder a la información. Una aplicación siempre debe ser intuitiva, atractiva y por supuesto que la información que ofrezca sea útil. En el momento que alguien acceda un a una aplicación y no encuentre la información que busca, difícilmente accederá nuevamente a dicha app.

Cómo experto, ¿qué sistema operativo es el más rentable para el desarrollo de aplicaciones? ¿Y cuál el que más fuerza e importancia tiene?

Sin duda, el mejor sistema operativo es Android porque facilita muchísimo la creación, descarga e instalación de las apps corporativas. Hay que tener en cuenta que es muy complicado subir aplicaciones corporativas al Apple Store porque es un sector muy reducido y Apple pone muchos requisitos para esta subida. También hay que tener en cuenta que pone muchísimas barreras a la hora de usar las aplicaciones de Apple fuera de su tienda. Y otro problema añadido es que cuando Apple actualiza su sistema operativo, a veces dichas actualizaciones no son compatibles con las aplicaciones antiguas por lo que dejan de funcionar.

Cuando una compañía decide crear una app para su marca ¿qué objetivos le mueven a hacerlo fundamentalmente?

La presencia móvil es fundamental en la actualidad para una marca ya que los usuarios vivimos conectados a nuestros smartphones y tablets. Las aplicaciones facilitan la extensión de las empresas en este ámbito. Es cierto que contar con una buena web móvil es importante, pero las aplicaciones contribuyen a complementar la estrategia de la empresa. Además, suelen ser más fáciles y cómodas de utilizar, ya que permiten el aprovechamiento de las funcionalidades del dispositivo.

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“La tecnología no puede ser el mensaje sino la herramienta para transmitir dicho mensaje”

tecnologías en la organización de eventosJacobo Navas pertenece al departamento de I+D en Eventisimo. Su trabajo en la agencia está muy relacionado con la aplicación y desarrollo de tecnologías en la organización de eventos. En esta entrevista nos cuenta cómo ayuda la tecnología y qué esperan los clientes cuando se aplica algún recurso tecnológico en su evento. 

  • ¿Evento con tecnología o sin ella?

Sin duda con tecnología.

Los eventos son negociaciones entre emociones y mensajes, por tanto no hay nada más atrayente, impactante, que capte más la atención que enseñar algo que nunca se haya visto con anterioridad.

Cuando eres capaz de relacionar un mensaje con algo que no vas a olvidar nunca, el mensaje queda. Piensa que la capacidad de atención de una persona es de apenas 15 minutos. Conseguimos un extra en el momento que lo embelesamos con algo excepcional. 

  • ¿El uso de la tecnología se ha convertido en una herramienta para medir la calidad de un evento?

La tecnología no puede ser el mensaje sino la herramienta para transmitir dichos mensaje. Lo realmente importante siempre es tener un buen contenido, algo pensado de manera que llegue directamente a lo más profundo del asistente. La calidad del evento siempre va a venir por la cantidad de detalles y el alcance de los contenidos.

Ahora sí, la tecnología ayuda mucho en la manera de transmitir ese contenido. No es lo mismo que un speaker te de una charla de 30 minutos a que un holograma aparezca en medio de una sala de la nada y te mande ese mensaje. 

  • ¿El cliente solicita tecnología en sus eventos o hay que proponérselo?

La tecnología es un “must” en los eventos y es la propia agencia quien debe aconsejar al cliente qué herramientas tecnológicas son las que más se adecuan a su evento, en función de los objetivos que se quieran comunicar.

Trabajar con tecnología a veces implica que tengas un toque “freak” y “nerd” que no todo el mundo tiene. Para un cliente, el que puedas ampliarle el horizonte de caminos para poder alcanzar su objetivo genera confianza y continuidad. 

  • La tecnología, ¿puede convertirse en el detalle que marque la diferencia entre un evento cualquiera y un evento fantástico?

Bien usada seguramente marque la diferencia. Insisto en los contenidos pero es verdad que con la tecnología puedes hacer que la gente se quede con la boca abierta más tiempo.

  • ¿La integración de soluciones tecnológicas maximiza el ROI?

Si me dieran un euro cada vez que me preguntan esto….

Es muy difícil determinar el Roi en un evento. Si pudiéramos cuantificar el retorno en función de la atención prestada y del tiempo que dura el recuerdo del evento en la cabeza del asistente, podría decirte que probablemente doblaríamos el ROI. La tecnología es una inversión en éxito. 

  • ¿Cuál es lo último en tecnología para aplicar a los eventos? ¿Hacia dónde van las tendencias?

Me llama mucho la atención el uso de RFID en posicionamiento para Ferias de exposiciones.

La realidad virtual esta llegando a pasos agigantados y las posibilidades de aplicación son muchas, si no mira la presentación del WMC 2016 donde el CEO de Facebook Mark Zuckerberg presentó ante una sala con mas de 500 asistentes con gafas VR de Samsung.

La interacción de los asistentes con los contenidos presentados en tiempo real es otro camino muy interesante y los resultados son muy satisfactorios. 

  • ¿Qué te gustaría ver en 2020?

El camino va claramente encaminado hacia la realidad virtual. Sería muy interesante ver hacia donde va.  Seguramente podamos asistir a contenidos virtuales colectivos.

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Neuromarketing y otras tendencias en el mercado

NeuromarketingEl marketing es una profesión que tiene tres objetivos principales siempre y cuando se trate el tema con seriedad, rigor y profesionalidad. Más allá de hacer promociones como pueden pensar aquellos que no están familiarizados con la profesión, el marketing busca mucho más: conectar con el público objetivo, encontrar y satisfacer una necesidad y una vez encontrada, fidelizar el cliente.

El marketing evoluciona con los cambios que surgen en la sociedad y en pleno siglo XXI, con las mejoras tecnológicas, las nuevas necesidades y grupos de consumo. De esta forma, el marketing camina hacia la innovación, la creatividad y la eficiencia.

Hoy vamos a hablar de cinco métodos nuevos, uno de ellos, aunque es conocido, engloba diferentes actividades.

Inbound Marketing

Dicho así suena a algo totalmente desconocido, pero si hablamos de blogs, de aplicaciones o de cursos gratuitos puede que te suene más. El inbound marketing persigue que sea el cliente el que se acerque a la marca atraído por el contenido y por su puesta en valor. Esto se consigue mediante la creación de aplicaciones como ha hecho L’Oreal con la App “Makeup Genius”. Otro ejemplo es un curso gratuito online conocido en internet como MOC (Massive Online Open Course) o creando contenido en un blog que genere un interés. En lugar de molestar al público dando impactos al azar, con esta técnica se busca todo lo contrario, ahorrar en recursos y conseguir el mayor alcance posible.

Visual storytelling

El storytelling consiste en el arte de contar historias. En concreto, en el mundo de la publicidad y el marketing es un recurso que engancha al espectador y conecta con él emocionalmente a través de recursos como la nostalgia, la identificación, las ilustraciones literarias… todo ello mezclado con recursos audiovisuales donde la fotografía también es muy importante.

Marketing olfativo

No es casualidad que ciertos olores te trasporten a un lugar o a un momento determinado de tu vida. Según estudio realizado a 1.000 personas por la psicóloga Silvia Álava, las personas retienen un 35% de lo que huelen y solo un 5% de lo que ven. Además también concluye que a 8 de cada 10 personas los olores les traen recuerdos debido a que en el cerebro la capacidad de retener recuerdos y el sentido del olfato comparten algunas zonas. De esto se han dado cuenta también las marcas y hay empresas que crean aromas específicos acordes a su estrategia de comunicación corporativa. Incluso las cadenas de comida rápida, marcas de coches, hoteles, tiendas de ropa, son algunos de los que se ha apuntado a esta tendencia.

Eye tracking

Está demostrado que el público comprará antes un producto que está ubicado en cierta área de un local o a cierta altura de sus ojos. Para tener certeza de ello, se ha creado el sistema eye tracking, con el fin de saber exactamente qué es lo que más mira el cliente, de qué manera y por qué. Esto favorece que cambien los precios de los productos dependiendo de la disposición de los mismos en el establecimiento, como hacen los supermercados con sus proveedores, puede servir para saber de qué manera presentar la ropa en un escaparate o para saber qué color o diseño de packaging es más atractivo para el consumidor.

Neuromarketing

Con el eye tracking podemos saber hacia dónde va la vista del consumidor pero, ¿y si se pudiera saber qué áreas del cerebro se activan ante ciertos estímulos? Escaneando el cerebro y monitorizándolo, científicos han demostrado que nuestras decisiones de compra no son racionales y están determinadas por nuestro cerebro reptiliano (el más primitivo, el que controla los impulsos). Un color, una textura, una tipografía, una canción, una palabra clave…pueden ser la llave para que tu producto sea el elegido en lugar de el de la competencia. Así, teniendo estos datos no solo se tocan emociones, sino que es más probable que el público objetivo elija el producto.

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El proyecto de realidad virtual desarrollado por Eventisimo para Phonak se estrena en Italia

Con el nombre Phonak Venture Launch Italy, la multinacional suiza líder en la fabricación de audífonos y sistemas de audición, presentó el pasado 5 de diciembre en Milán las características sonoras que ofrecen sus últimos productos a su departamento comercial. Para ello contó con el proyecto tecnológico de realidad virtual desarrollado por por Eventisimo, desde su oficina en Roma, y que ya había presentado en una feria internacional en Hannover.

El proyecto se centra en el uso de las gafas de realidad virtual Oculus DK2. Las gafas, acompañadas de unos auriculares, introducían al visitante en el Museo Virtual Phonak, un espacio desarrollado en 3D, donde un avatar virtual explicaba la diferencia de la audición en distintas situaciones sonoras y dependiendo de usar o no los distintos dispositivos Phonak. Dentro de este espacio virtual, el visitante cambiaba el ángulo de visión y de audición con sus movimientos de cabeza. El sonido estereofónico permitía apreciar las distintas calidades sonoras del uso de los dispositivos Phonak, dependiendo de la posición del usuario en el entorno visual. La tipología del sonido se representaba gráficamente en una pizarra situada frente a nuestro avatar.

Este proyecto era una de las estrellas de las llamadas “salas sensoriales” que tenían como objetivo la formación de los vendedores de la marca en Italia.